超市的背景音乐，是如何让你买买买的？
刘德华已解冻 99%……再过几天，华仔就要去全国各大超市上班了。
每当超市响起「我恭喜你发财，我恭喜你精彩」的背景音乐，浓浓的年味便会扑面而来，除此之外，凤凰传奇的「拜新年，拜个幸福年」，中国娃娃的「恭喜恭喜恭喜你呀，恭喜恭喜恭喜你」，卓依婷的《迎春花》，Twins 的《你最红》等歌曲也是超市春节必备，听着这些歌曲逛超市，过春节，大家置备年货都更有劲了。
你还真别说，其实背景音乐对人的影响蛮大的。不同节奏、不同情感的背景音乐，不仅会影响购物者的步行速度、购物时间、消费金额，还会影响客人的留存与转化。
比如快时尚服装店总会播放一些节奏感十足的电子舞曲，让你更有时尚男魔头、时尚女魔头的感觉，挑选和试衣时，不仅走路速度会变快，购买的几率也会大大提升。其实这都是音乐影响了人们的购物情绪导致的。
环境心理学的研究发现，在令人愉快的环境下，人们更容易产生积极情绪，增加对商品的正向评价，提升购买量；反之，在不愉悦的氛围里，消极的购物反应也会随之增加，而背景音乐就是塑造购物环境，影响消费者情绪最重要的一个环节。
超市在特定的节日，放出与之对应的喜庆歌曲，会将愉悦的感受传递给顾客，从而刺激消费。工作日消费者变稀少时，播放较为舒缓的轻音乐，可以延长顾客在店内的停留时间，从而增加单体消费金额。反之，人流量较大时，播放节奏较快的音乐，可以增加客户的移动速度，以减轻排队和拥挤的情况。
美国芝加哥洛约拉大学的一项实验印证了上述观点：研究人员发现超市背景音乐节奏快的话，购物者的移动速度也比较快，当背景音乐的节奏比较慢时，平均消费金额会增加 38%，但也更容易出现拥挤的情况，造成不良体验。
所以，超市需要根据人流量去编排音乐播放列表，才能更好地权衡消费速度与消费金额的关系，以达到最大化的收益。
同时，超市也要注意控制背景音乐的音量大小，太吵闹和太激烈的音乐也是不行滴。
Kellaris and Rice（1993）研究了音量对情绪反应的影响，认为低音量所引起的积极的情绪反应更多，而声音过大时，无论你播放啥歌曲，消费者都会感到烦躁不安，甚至会因为过于嘈杂而离开商场，放弃消费。研究表明，声音强度最好不要超过 50 分贝，超过 50 分贝人就会生疲劳感，降低购物欲望。
而过于劲爆的音乐也会劝退消费者，如鼓点密集编曲复杂的摇滚乐、电子乐，会刺激一些承受力弱的顾客，使其慌乱无措，神经紧张，购物压力变大，这种现象在内向者和老年消费者身上尤为突出。相比较来说，古典音乐和轻音乐更适合日常播放。
此外，背景音乐还会对人们的购物行为产生一定的心理暗示，无形中增加产品的吸引力。
1999 年的一项研究发现，在播放法国的背景音乐时，人们会倾向从众多红酒品牌中选择法国红酒，在德国音乐声中挑选德国红酒。这提示商场最好在玩具、美妆、家电、食品等不同的区域播放不同类型的音乐，才能起到增加氛围感、留住顾客的作用。
总之，顾客更加青睐与背景音乐相匹配的商品，商家在经营时，最好根据所售卖的商品、服务特点、客户画像、人流量、时间节点等，去播放对应的音乐。才能牢牢抓住财富密码，财源广进，四季发财，发财发财发大财。
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