为什么排队，你的队伍总是最慢？(图)

这个队看起来人少点
排这个——


咦？感觉旁边的更快
还是换过去吧——


换哪边，哪边就慢！
我是什么倒霉蛋圣体吗？


当然不是
为什么总觉得排队比别人慢？
可以从概率学、心理成因
和大脑的工作方式
三个方面来解释


01

首先，从概率学来看
不管超市有几条队伍
最快的队伍只有一条

而选中最快那支队伍的概率
是由可排队伍总数决定的

如果有 3 条队伍的话
选中快队的概率是 1/3
而可选队伍越多
选中快队的概率就越低



02

这就得从
心理学角度的「幸存者偏差」
和「错误相关效应」来解释了

所谓的「幸存者偏差」
是指只关注那些成功的案例


而忽略了
那些失败的或未能幸存的案例
从而对情况或结果
产生错误的判断


没错，孺子可教也

世界公认的排队问题专家
理查德·拉森曾提出——
人们主观感受自己排队消耗的时长
比客观实际的消耗高出了 36%


因为人们通常会在
感到无聊或是痛苦的时候
觉得时间被拉长了

比如和领导乘电梯
以及做平板支撑撑的时候


错误相关效应是指
在面对两组随机发生的不寻常事件时
人类总会高估它们之间的相关性


比如你曾经抱怨的
下雨没带伞，带伞又不下雨的状况

但下雨是受大气环流、地形、
气压影响的自然现象
跟你是否带伞开无天条

它们是两个被你高估了
关联性的独立事件


03

除此之外
我们大脑的工作方式
也让你产生了自己是个排队
总是很慢的倒霉蛋的错觉

因为
大脑在处理坏信息比好信息更彻底
导致坏的印象
更容易建立并且难以消除



这里的处理彻底
不是信息处理干净的意思
而是指大脑对坏信息进行反复加工
和记忆重组巩固的行为
坏印象能不深刻嘛~


而大脑对好信息会采取选择性记忆
只专注享受美好时刻
而忽略那些略有不足的具体细节

比如
当你排队顺利，吃到好吃的外卖
被领导表扬的时候
往往也只会记住当时产生的快乐情绪


就没有什么办法
能改变一下大脑的工作方式吗？

改变大脑有点难
但改变一下排队方式还是
可以安慰一下大脑的

比如排成一条 s 型队伍
不给你选择排哪个队伍的余地
这样就不会
有别人快我慢的沮丧感啦




- END -

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